Sim, mas você precisa deixar ativo sua localização, para que consiga utilizar a plataforma.

Os bônus têm prazos específicos de validade. Consulte os termos e condições para mais detalhes.

Sim, para maior segurança, é exigido reconhecimento facial em saques e alterações de conta.

• Normalmente, a verificação é instantânea após a aprovação automática do processo.
•  No entanto, se a análise for encaminhada para uma revisão manual, o prazo pode levar até 1 hora. Esse tempo pode variar dependendo do volume de solicitações em análise no momento

Bloqueios podem ocorrer por razões de segurança ou violações de termos. Consulte o suporte para esclarecimentos.

1. Exclusão Solicitada pelo Cliente

Se o cliente solicitou o encerramento da conta por iniciativa própria e não por razões de autoexclusão ou violação de políticas, a recuperação pode ser permitida mediante:

• Confirmação formal de que o cliente deseja reativar a conta.
• Verificação dos dados pessoais e documentos KYC (Know Your Customer) para garantir a identidade do titular.
• Análise do histórico da conta para verificar possíveis irregularidades ou pendências.

1. Exclusão por Autoexclusão

• Contas encerradas por autoexclusão geralmente não podem ser reativadas antes do término do período de exclusão.

1. Exclusão por Violação dos Termos

Contas encerradas por violação de políticas ou suspeita de atividade fraudulenta geralmente não podem ser recuperadas. Isso inclui:

• Múltiplas contas abertas.
• Atividades ilegais ou fraudulentas.
• Apostas em nome de terceiros.

O cliente deve solicitar a reativação do recesso, entrando em contato por um canal oficial, como:

• E-mail: [email protected].
• Chat de Atendimento.

A solicitação deve incluir:

• Nome completo.
• CPF cadastrado.
• Motivo do recesso, se aplicável.